Vaga de Emprego: Supervisor(a) de Suporte TI
Estado: SP
Cidade: São Paulo
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte TI para fazer parte do nosso time!
Atividades:
- Elaborar e Implementar processos ITIL;
- Gerência de Portifólio e Catálogo de Serviços, Incidentes, Problemas e Mudança;
- Definir métricas de atendimento de forma geral como Pico, TMA (tempo médio de atendimento), SLA (Acordo de Nível de Serviço), SLO (Objetivos de Nível de Serviço);
- Liderar equipes locais e remotas de Suporte Nível 1 de TI;
- Supervisionar os trabalhos desenvolvidos na área para Atendimento de Chamados, Asset (inventário dos equipamentos e licenças), Acompanhamento e Follow-up de Incidentes, Gerencia de Problemas;
- Revisar os documentos / manuais referente às ferramentas e sistemas utilizados na empresa;
- Garantir o suporte para usuários para utilização das ferramentas e sistema da empresa;
- Acompanhamento e tratativas baseando-se no SLA;
- Controle do Backlog de chamados;
- Gerar o Book mensal da TI.
Cargos Relacionados:
Analista de Suporte
Analista de Suporte Técnico
Supervisor de Suporte Técnico
Analista de Campo
Analista de Control Desk
Analista de Help Desk
Analista de Infraestrutura
Analista de Redes
Analista de Sistemas
Analista de Suporte Mainframe
Analista de Suporte Middleware
Analista de Suporte Técnico
Analista de Suporte WebSphere
Escolaridade: Ensino Superior completo
Experiências:
Ensino Superior em Administração (Ênfase em Análise de Sistemas), Ciência da Computação, T.I (Tecnologia da Informações), Análise e Sistemas e correlatos.
Salário, benefícios e observação:
Salário: a combinar
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica
E-mail para envio do CV: vaga.rk2616g@vsp.recrutasimples.com colocando no assunto Supervisor(a) de Suporte TI + Vagas Urgentes SP
Dicas de vagas urgentes para obter uma vaga de emprego:
- Leia a vaga de emprego até o final e envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa;
- No final da vaga, você sempre encontrará uma forma de contato com a empresa que está divulgando uma vaga, pode ser por e-mail, telefone ou endereço;
- Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que uma vaga vale uma pena. Apenas envie seu currículo se realmente houver vaga
- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele
- Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome.
- Caso você não esteja qualificado para uma vaga que deseja, tente se qualificar, indica: Cursos 24 horas
- Informe no assunto do email o nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes SP
- Antes de enviar o seu currículo disponível a dados da postagem, pois não são aposentados como vagas no site, estão perdidos e caducam
- O site Vagas Urgentes faz um trabalho voluntário de divulgação de vagas de emprego, não recebe cvs, não tem vagas disponíveis, apenas solicita candidatos e empresas a si acharem. Não podemos nos responsabilizar pelas vagas que as empresas aqui divulgadas.
- Nós não divulgamos currículos, apenas divulgamos como vagas.
Você encontra uma forma de contato no final de cada vaga
- O site Vagas Urgentes divulga como vagas de emprego, qualquer informação além das que constam nas vagas, por favor, entre em contato direto com a empresa pela forma de contato disponível na vaga. Boa sorte!
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