Estado: SP
Cidade: São Paulo
Atribuições do cargo:
Implantar e gerir todo o ciclo de experiência dos nossos clientes, engajando-os
à nossa solução e propósito;
• Responsável pelo processo de onboarding de novos clientes;
• Incentivar a adoção dos nossos produtos e garantir que o cliente saiba como
funciona a nossa tecnologia e quais são as suas possibilidades;
• Orientar os nossos clientes quanto ao uso dos dados e informações geradas
pelo nosso sistema para tomada de decisão;
• Identificar junto aos nossos clientes insights para melhoria contínua da nossa
solução;
• Identificar junto aos nossos clientes dores que a nossa tecnologia e know-how
possam resolver;
• Fará a interface com o time de desenvolvimento e de produto para melhoria
contínua dos produtos existentes e criação novos produtos, de forma a
aumentar o valor entregue pela empresa;
• Promover ações para alavancar a experiência do cliente;
• Buscar a retenção dos clientes, mantendo o churn rate baixo.
• Garantir a satisfação do cliente, mantendo um NPS elevado;
• Atuar em parceria com as áreas de marketing e comercial para aprofundar o
relacionamento e reter o cliente;
• Responsável pelo suporte ao cliente, elaborando os processos de
atendimento e entrega de dados e informações gerados pela nossa tecnologia.
Horário flexível, com períodos em home office, com carga horaria de 44 horas semanais, de de segunda a sexta-feira.
Experiências:
• Ser curioso e sempre tentar encontrar soluções novas e melhores;
• Capaz de entender com rapidez e precisão novos conceitos, identificar
oportunidades e propor soluções;
Capacidade de motivar e liderar pequenas equipes;
• Lida bem com tecnologia e possui experiência como usuário de ERPs e
SaaS;
• Experiência de ao menos 2 anos na área financeira, de faturamento ou
atendimento médico de hospitais;
• Capacidade analítica;
• Se relaciona bem e sabe ouvir;
• Boa fala e escrita;
• Superior completo em Engenharia, TI, Economia ou Administração de
Empresas;
• Proficiência em MS Excel e MS Word.
DIFERENCIAIS:
• Experiência prévia como líder de equipe;
• Uso proficiente de ferramentas de visualização de dados (Tableau,
Power BI);
• Inglês avançado.
Salário, benefícios e observação:
Salário: R$4500,00
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Benefícios: a combinar
E-mail para envio do CV: vaga.gd3905a@vsp.recrutasimples.com colocando no assunto Líder Customer Success Hard Skill + Vagas Urgentes SP
Dicas de vagas urgentes para obter uma vaga de emprego: - Leia a vaga de emprego até o final e envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa; - No final da vaga, você sempre encontrará uma forma de contato com a empresa que está divulgando uma vaga, pode ser por e-mail, telefone ou endereço; - Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que uma vaga vale uma pena. Apenas envie seu currículo se realmente houver vaga - Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele - Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome. - Caso você não esteja qualificado para uma vaga que deseja, tente se qualificar, indica: Cursos 24 horas - Informe no assunto do email o nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes SP - Antes de enviar o seu currículo disponível a dados da postagem, pois não são aposentados como vagas no site, estão perdidos e caducam - O site Vagas Urgentes faz um trabalho voluntário de divulgação de vagas de emprego, não recebe cvs, não tem vagas disponíveis, apenas solicita candidatos e empresas a si acharem. Não podemos nos responsabilizar pelas vagas que as empresas aqui divulgadas. - Nós não divulgamos currículos, apenas divulgamos como vagas. Você encontra uma forma de contato no final de cada vaga - O site Vagas Urgentes divulga como vagas de emprego, qualquer informação além das que constam nas vagas, por favor, entre em contato direto com a empresa pela forma de contato disponível na vaga. Boa sorte!
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