Atuação na administração de conflitos; Aferição periódica do nível de satisfação dos usuários, desenvolvimento de propostas de procedimentos que otimizem as atividades;
Realização de apuração, acompanhamento e análise de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento, visando à melhoria contínua dos serviços prestados; bem como fornecer subsídios para o aprimoramento da metodologia de apuração, acompanhamento e análise de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;
Coordenação da equipe de ocupantes de postos de trabalho;
Acompanhamento do processo de seleção de ocupantes de postos de trabalho da
Coordenação e acompanhamento de todas as atividades manutenção corretiva,
preventiva e evolutiva no Posto;
Fiscalização e acompanhamento da operação dos serviços de limpeza e vigilância;
Coordenação e acompanhamento do serviço de malote;
Acompanhamento do consumo de materiais de consumo, manutenção, limpeza e etc, e solicitação de aquisição, quando for o caso; compras e controles de estoque , entre outras
Requisitos:
Formação Superior Completa, preferencialmente;
Experiência profissional comprovada em cargos chefia, preferencialmente em empresas de prestação de serviços ou administrativo-financeira;
Experiência profissional comprovada em atividades de atendimento ao público;
Bons conhecimentos práticos de Estatística e de Gestão da Qualidade do Atendimento;
Bons conhecimentos práticos e das respectivas legislações que envolvem as?áreas de práticas e qualidade de atendimento e gestão de pessoas;
Habilidades pessoais em liderança, negociação, administração de conflitos ,atendimento ao público; raciocínio lógico, liderança, negociação, administração de conflitos e atendimento ao público
Conhecimentos de Aplicativos Windows – Word e Excel, e dos Sistemas específicos de Gerenciamento de Filas, Controle de Ponto de Pessoal etc
Salário:
R$ 2.500,00
Benefícios:
Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Seguro de Vida
CLT (Efetivo)
Enviar currículo para: vaga.km2319g@sp.recrutasimples.com Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga + Vagas Urgentes SP.
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Dicas do Vagas Urgentes SP para conseguir uma vaga de emprego:
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- No final da vaga você sempre vai achar a forma de contato com a empresa que está divulgando a vaga, pode ser por e-mail, telefone ou endereço;
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