Realizar atividades da rotina da supervisão tais como: controles administrativos, apoio técnico ao atendente, dentre outros;
Gerir a força de trabalho, garantindo aderência as premissas do dimensionamento;
Criar planos de desenvolvimentos individuais visando a retenção de profissionais;
Acompanhar os indicadores legais e de qualidade diariamente para garantir o cumprimento das obrigações contratuais;
Realizar o monitoramento de chamadas dos atendentes de sua equipe com foco na melhoria contínua;
Dar feedbacks periodicamente para o aprimoramento dos resultados individuais e da equipe;
Atender clientes críticos ou que solicitem falar com a supervisão.
Requisitos:
Disponibilidade total de horários; Conhecimentos intermediário em Informática: Windows, Pacote Office: Domínio de Excel, Word, Power point; Habilidade de negociação; Capacidade de trabalhar em equipe.
Ensino superior - Sit.:Em andamento
Benefícios:
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Ticket alimentação;
Participação nos lucros;
Vale transporte;
Remuneração Variável;
Auxilio creche;
Convênios: Clube e Universidades;
Remuneração:
R$ 1500.00
Turno:
Indiferente
Grau de Ensino:
Ensino superior - Sit.: Em andamento
Tipo de Contratação:
Efetivo / CLT
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