Responsabilidades da Oportunidade
– Gerenciar e crescer relacionamentos com agências e anunciantes.
– Assegurar a satisfação do cliente e oferecer experiências de serviços excelentes, identificando as necessidades dos clientes e abordando proativamente os potenciais problemas da campanha.
– Ser um especialista nas plataformas de gestão da empresa e nos benefícios que os clientes e parceiros recebem.
– Trabalhar em colaboração com o time de vendas de mídia, bem como os demais departamentos, a fim de se tornar um recurso valioso e principal ponto de contato com o cliente
– Contribuir com informações de mercado e de inteligência de negócios dos clientes para a equipe de gerenciamento de produtos em relação às novas funcionalidades de desenvolvimento de produtos
– Apoiar a equipe de vendas de forma estratégica no desenvolvimento de propostas de pré-venda
– Lançamento da campanha – lidar com todas as solicitações técnicas aos Ad Ops para lançar uma campanha com êxito – implementação de códigos de acompanhamento de conversões, segmentação, limites de gastos, ritmo, etc.
– Gerenciamento de campanhas – Monitorar e analisar métricas e tomar medidas proativas com clientes para ajudá-los a atingir suas metas de campanha.
– Up-sell clientes existentes – Compreender as necessidades e objetivos dos clientes, estreitando relacionamentos, fornecendo insights acionáveis com análise quantitativa e qualitativa sobre o desempenho e entrega da campanha, a fim de identificar novas oportunidades e gerar novas vendas.
Requisitos
– Experiência em gerenciamento de campanhas de mídia digital.
– Experiência em otimização para incrementar as taxas de conversão.
– Experiência na utilização do Excel para gerar relatórios e manipular dados.
– Experiência na criação de apresentações com o PowerPoint.
– Habilidades de gerenciamento de relacionamento e atendimento ao cliente.
– Habilidades analíticas para coletar inteligência de negócios conversando com clientes e monitorando / identificando tendências nas informações dos relatórios gerados.
– Motivado, proativo, dedicado e criativo para garantir que seus clientes recebam serviço de alta qualidade.
– Atenção aos detalhes e habilidades de comunicação.
– Disposição para trabalhar em ritmo acelerado e ambiente de constante evolução.
– Inglês fluente.
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