Atender o consumidor via telefone, carta ou e-mail e trocas dos produtos;Acompanhar o prestador de serviço no processo de troca de produto, correio e sedex;Elaborar, controlar e acompanhar o banco de dados do SAC;Elaborar e atualizar os relatórios mensais de ocorrências e atendimentos;Acompanhar evolução de ocorrências para ações corretivas do GQ.Captar e selecionar consumidores para realização de pesquisas qualitativas;Divulgar lançamentos e mudanças de embalagens através do mailing (mala-direta);Acompanhar e controlar as ações de relacionamento entre consumidor-empresa;Emitir relatórios diários dos atendimentos para o departamento Garantia Qualidade;Retornar aos consumidores ressarcidos pelos prejuízos constatados, com atendimentos personalizados;
Cargo:Auxiliar de atendimento ao Consumidor
Área profissional:Administração Comercial/Vendas
Carga-horária: 8:00 as 17:48 de segunda a sexta-feira
Número de vagas:1
Benefícios:Refeição no local, VT, Cesta básica.
Requisitos
Escolaridade mínima:
Médio - - Concluído - Obrigatório
Informática:
- Pacote Office - Intermediário - Desejável
Experiências e qualificações:
Atender o consumidor via telefone, carta ou e-mail e trocas dos produtos;
Acompanhar o prestador de serviço no processo de troca de produto, correio e sedex;
Elaborar, controlar e acompanhar o banco de dados do SAC;
Elaborar e atualizar os relatórios mensais de ocorrências e atendimentos;
Acompanhar evolução de ocorrências para ações corretivas do GQ.
Captar e selecionar consumidores para realização de pesquisas qualitativas;
Divulgar lançamentos e mudanças de embalagens através do mailing (mala-direta);
Acompanhar e controlar as ações de relacionamento entre consumidor-empresa;
Emitir relatórios diários dos atendimentos para o departamento Garantia Qualidade;
Retornar aos consumidores ressarcidos pelos prejuízos constatados, com atendimentos personalizados.
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