Acompanhamento e gerenciamento de indicadores operacionais (forecast de chamadas, chamadas recebidas, abandono, TMO, TME, TMA, pausas, absenteísmo, etc).
Otimizar o atendimento evitando filas e abandonos de chamadas.
Facilitar as atividades/ações da supervisão, por meio de reporte sobre as situações/problemas diários;
Contribuir com a resolução de problemas pertinentes a área, mediante a solicitações de exceção com outras áreas de interface, sempre que necessário.
Cargo:Assistente Técnico
Área profissional:Telecomunicações
Carga-horária: Seg a Sex – 8h00
Número de vagas:2
Salário:R$ 1.420,00
Benefícios:Vale Refeição / Vale Alimentação
Assistência Médica - Amil
Assistência Odontológica - Odontoprev
Complemento salarial por afastamento – INSS
Auxilio creche/babá– R$ 505,00
Auxilio Creche - Até completar 7 anos
Auxílio para filhos PCD’s - R$ 1.004,
Seguro de Vida
Farmácia
Academia
Requisitos
Escolaridade mínima:
Graduação - - Cursando - Obrigatório
Informática:
- Pacote Office - Intermediário - Obrigatório
Experiências e qualificações:
Necessário experiência em Call Center;
CONHECIMENTO EM SOFTWARES DE CALL CENTER (AVAYA, CMS)
Necessário domínio no Excel
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Dicas do Vagas Urgentes SP para conseguir uma vaga de emprego:
- Leia a vaga de emprego até o final e só envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa;
- No final da vaga você sempre vai achar a forma de contato com a empresa que está divulgando a vaga, pode ser por e-mail, telefone ou endereço;
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- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos como RG ou CPF nele
- Revise o currículo, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome.
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