Buscamos profissional oriundo da área de tráfego e planejamento em Call Centers e Contact Centers já com conhecimentos na área de tráfego ou então profissional jovem, formado em Engenharia de Produção, Matemático, Estatístico ou de TI. Este profissional será o responsável pela execução das Querys no banco de dados da empresa. Será responsável também por coordenar e acompanhar a entrega de chamadas à operação através de ferramenta sistêmica ajustando a quantidade de canais necessários de discagem e interpretando as reais condições, levando em consideração a quantidade de operadores ativos X quantidade de pessoas a serem contactadas, além de acompanhar e sinalizar desvios de status (pausas e tempos) em tempo real. Trabalhará em contato próximo a área de IT Brasil e Internacional e com os Coordenadores dos Consultores em Saúde com objetivo de atender às metas estabelecidas.
Capacidade de entender o modelo de negócios e os requisitos contratuais da área da saúde . Foco em tomada de decisões, análise e priorização de habilidades, além de cumprimento de prazos . Demonstrar pensamento crítico, bom senso de julgamento e uso de habilidades analíticas . Adaptável, entusiasmado e autodidata com experiência em liderança . Experiência com Linux, MY SQL, PHP e Apache é um diferencial . Conhecimento profissional de SQL
Graduação em Administração, Engenharia, Matemática, Estatística, Tecnologia da Informação ou áreas condizentes com a posição. Experiência na elaboração de Querys. Serão considerados diferenciais o conhecimento em gestão de discador e campanhas em call center, gestão de projetos e tecnologias telefônicas/de discador, Workforce Management (previsões, agendamentos, fluxos de trabalho e gestão de recursos em tempo real), planejamento de capacidades e processo orçamentário de call center.
Formação mínima - Superior Completo
Inglês - Leitura e comunicação verbal fluente suficiente para manter conversação
Interessados enviar currículo para o e-mail vanessa@tegon.com.br Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga + Vagas Urgentes São Paulo.Tenha mais chances curtindo aqui -->
- Leia toda a vaga e só envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa
- No final da vaga você sempre vai achar a forma de contato com a empresa que está divulgando a vaga
- Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que a vaga vale a pena. Só envie seu currículo se realmente a vaga te interessar
- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele
- Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome.
- Informe no assunto do e-mail o nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes SP
- O site Vagas Urgentes São Paulo só divulga as vagas, qualquer informação além da descrita, por favor, entre em contato com diretamente com a empresa pela forma de contato fornecida na vaga. Boa sorte!
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