Local: Santo André - SP
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A Telco do Brasil empresa com mais de 15 anos de mercado de Call Center, busca profissionais para Unidade de Santo André - SP.
Vaga Supervisor Telemarketing - Santo André - SP
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Ensino Superior cursando ou completo;
Conhecimento em Pacote Office;
Experiência em supervisão de equipe de central de atendimento.
Domínio de técnicas de atendimento.
Atribuições:
Gerenciar o atendimento;
Interface entre cliente e empresa;
Envio de relatórios gerenciais para cliente;
Habilidade de gerenciamento, monitoração, organização, controle, liderança, solução de problemas, desenvolvimento de equipe e relacionamento interpessoal;
Avaliação dos atendentes por meio de escuta;
Iniciativa para busca de soluções para melhoria da qualidade dos serviços;
Aplicar feedback aos funcionários;
Possuir conhecimentos dos indicadores de qualidade, níveis de serviços e de produtividade;
Relacionamento com outras áreas DP, RH, TI, Financeiro, etc;
Reportar informações e relatórios para Unidade Matriz Rio de Janeiro.
Empresa oferece:
Remuneração de R$ 1.100,00 à R$ 1.400,00;
Contratação em regime efetivo;
Vale Transporte;
Vale Alimentação ou Refeição;
Local: Santo André - São Paulo.
Residir com fácil acesso para Região de Santo André.
Escala de Trabalho/ Horário:
De 2a. a 6a. feira de 11h30 às 20h30.
Interessados encaminhar o currículo para fernanda.rh@telco.com.br colocar no assunto Supervisor Santo André VG URG
Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga VG URG.
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