Vaga Analista de Requisitos - São Paulo - SP - URGENTE

Cargo: Vagas Urgentes Analista de Requisitos

Local: São Paulo - SP

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Vaga Analista de Requisitos

Formação: Superior completo, com especialização/direcionamento em Design

Requisitos: Experiência em técnicas de geração de idéias (Design Thinking, BrainStorming, trabalho em grupo), em técnicas de apresentação e em projetos de software e sistemas de informação (como analista, desenvolvedor ou gerente de projetos).

Conhecimentos desejáveis: antropologia, estudo do comportamento humano, boa interação social, neurolinguística. Noções em BI, visões analíticas (Pivot Table, queries, relatórios, elaboração de relatórios e gráficos). Noções de indicadores de desempenho (Balanced Scorecard, Dashboards).

Atribuições: 

Trabalhar como analista consultor nos sistemas de URA e Call Center. 

Aplicar os conhecimentos e habilidades no levantamento de requisitos, acompanhamento do dia-a-dia dos usuários finais do sistema, análise de pontos de automação de processo, modelagem de relatórios e indicadores de desempenho do call center. 

Também responsável pelas propostas e especificações de URA, fraseologias e pontos de controle. Tuning das aplicações de voz e do sistema de call center (geração e análise crítica dos relatórios e indicadores de desempenho; identificação de problemas, gargalos, loops, e melhorias em geral na URA e no sistema de call center; etc.) 

Em cima da análise e das propostas, elaboração de uma apresentação, onde o resultado de todo o trabalho de tuning será apresentado ao cliente.

Remuneração: CLT + Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, Bônus Anual, Horário flexível.

Currículos devem ser enviados para rubia@voxage.com.br Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga VG URG.