Local: Alphaville - SP
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VAGA GERENTE DE OPERAÇÕES - Alphaville - SP
Terá a missão de gerenciar e prover recursos visando assegurar a qualidade,
produtividade e cumprimento dos prazos estabelecidos para atendimento das
necessidades de serviços de assistência técnica, manutenção e instalação de
sistemas de rastreamento em veículos de clientes.
Será responsável por Centros Técnicos distribuídos por todo Brasil. Também
fará a gestão de Analistas Técnicos distribuídos em todo o território
nacional.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:
- Garantir o nível técnico e de atendimento adequado às necessidades /
demandas dos clientes;
- Prover recursos (produtos / pessoas) para atender as manutenções e o
plano de vendas da empresa;
- Responder tecnicamente pelas áreas de serviços das filiais e pelos
prestadores de serviço credenciados;
- Identificar a necessidade de ampliação / expansão da rede de assistência
técnica, bem como a qualificação da mão-de-obra local;
- Monitorar os indicadores financeiros, quantitativos e qualitativos do
departamento e reportar à diretoria;
- Garantir a aplicação das instruções operacionais dos produtos;
- Definir a política de estoques e obter informações confiáveis referente
aos mesmos (teórico x físico);
- Assegurar o padrão de organização e apresentação das instalações e
funcionários, visando a padronização do atendimento nos centros técnicos;
- Prover infra-estrutura adequada para atender as necessidades operacionais
e administrativas do departamento;
- Identificar necessidades de treinamentos, assegurando a qualificação da
equipe;
- Garantir a integridade física dos funcionários e o adequado manuseio e
guarda dos equipamentos e materiais;
- Assegurar o cumprimento das normas e procedimentos de qualidade e
segurança do trabalho.
Sua base será Alphaville, mas é preciso ter disponibilidade para viagens
nacionais.
Formação Superior em Tecnologia, Engenaria. Desejaável
especialização.
Experiência mínima de 10 anos como gestor de equipes.
Vivencia em operações 24x7 (missão crítica).
Desejamos profissionais oriundos dos seguintes mercados: Telecom,
Informática, TVs por Assinatura, Logística e Rastreamento
- Foco em resultado; senso de urgência; responsabilidade e comprometimento;
visão sistêmica; relacionamento com clientes; capacidade de ensinar; rápido
aprendizado; pró-atividade; habilidade
de relacionamento interpessoal; otimização do tempo; alta capacidade de
organização; atenção aos detalhes; habilidade para trabalhar com diversas ações
simultaneamente e alto nível de energia.
Reporte ao Diretor de Operações
Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida,
Estacionamento, Vale Refeição, Estacionamento, bônus de até 03 salários ao
ano.
Ferramentas de trabalho: Celular corporativo e notebook
CVs com pretensão salarial para cibelle.passos@zatix.com.br Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga VG URG.
Vaga Monitor da Qualidade – Televendas Alphaville - SP
O profissional estará responsável pela auditoria das vendas segundo os
padrões definidos pela empresa; dará feedbacks aos Consultores de Televendas e
apontará para a Gestão e para a equipe de treinamento quais são as principais
necessidades de treinamento / desenvolvimento / aperfeiçoamento dos
profissionais, bem como melhorias no script e nos processos.
Requisitos:
- Experiência mínima de 03 anos como Monitor da Qualidade para Operações
de vendas consultivas para pessoa física e jurídica, preferencialmente em
empresas de Call Center;
- Formação superior completa ou em andamento;
- Usuário do Pacote Office (Word, Excell e Power Point);
- Disponibilidade para trabalhar em Alphaville, de segunda a quinta das 08h
às 18h e sexta, das 08h às 17h;
- Foco em resultado; senso de urgência; responsabilidade e comprometimento,
pró-atividade; habilidade de relacionamento interpessoal; alta capacidade de
organização; atenção aos detalhes; habilidade para trabalhar com rotinas e
procedimentos.
Reporte ao Gerente de Televendas
Remuneração: de R$1.200,00
Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida,
Vale Transporte e Vale refeição de 14,40/dia.
CVs para renata.marin@zatix.com.br Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga VG URG.
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