Local: CAMPINAS - SP
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Empresa de contact center Seleciona
Vaga Analista Processos - EM - CAMPINAS - SP
Requisitos:
Habilidade: Facilidade e prática em desenvolvimento e elaboração de relatórios gerenciais e controle de indicadores. Conhecimento e vivência em pacote Office , com destaque para o Excel e PowerPoint. Desejável conhecimento em MS Project.
Competências: raciocínio lógico , bom relacionamento interpessoal, capacidade de trabalhar em equipe, capacidade analítica e resolução de problemas com agilidade e criatividade para promover melhorias no atendimento.
Descrição sumária das funções: Extrair informações diárias dos grupos de atendimento, analisando os resultados e fazendo proposições de ações para melhorar a qualidade do planejamento. Bom relacionamento com cliente interno e externo. Interface com as áreas internas para definição de papéis, fluxos e procedimentos. Elaborar, divulgar e arquivar a documentação necessária para os procedimentos e fluxos determinados. Liderar , gerenciar , acompanhar e garantir que as atividades executadas para a implantação do projeto seja realizada com qualidade e no prazo estipulado. Propor e implantar ações de melhoria de qualidade nos processos elaborando projetos para acompanhar as atividades.
Por favor enviar pretensão salarial junto ao e-mail.
Benefícios:
Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida.
Salário:
à combinar
Enviar currículos até 08/02/2013 para : Cristina Ferreira com a sigla: Analista de Processos - AC/ Cristina Ferreira VG URG - no campo assunto para o e-mail: trabalheconosco@motiva.com.br Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga VG URG.
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