Vaga Supervisor Call Center Ativo - São Paulo - SP - URGENTE (DESTAQUE)

Cargo: Vagas Urgentes Supervisor Call Center Ativo

Local: São Paulo - SP

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Vaga Supervisor de Call Center

Descrição do cargo
Irá coordenar e orientar as equipes visando atingir as metas de qualidade e quantidade imposta pela empresa, além de esforços diários a fim de encantar e fidelizar os clientes.

Iniciará com a supervisão de uma equipe de 10 atendentes e executará as tarefas seguintes: · Atuar com a gestão de pessoas em termos de motivação, apoio. 
· Realizar reuniões de resultados com o gerente. 
· Atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade. 
· Realizar monitorias de qualidade dos agentes, cliente oculto e acompanhar indicadores dos agentes. 
· Aplicar feedbacks de melhoria com os agentes sobre as respectivas monitorias e produtividade. 
· Controlar o absenteísmo da equipe. 
· Atualizar a equipe quanto a lançamentos alterações de novos produtos, serviços ou ofertas. 
· Garantir o perfeito funcionamento das PAs utilizadas por sua equipe. 
· Garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho. 
· Divulgar os indicadores de gestão para a equipe. · Divulgar, acompanhar e garantir a efetividade das campanhas motivacionais. 
· Realizar diagnóstico de problemas e falhas massivas para soluções diferenciadas de atendimento. 
· Solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento. Participar de reuniões com o coordenador para contratação e revisão de metas (absenteísmo, produtividade e qualidade).

Espera-se um forte crescimento nessa atividade que implanta soluções nas empresas de grande porte.

Formação Desejável estar cursando superior. 
Experiência 
Experiência como monitor ou supervisor de Call Center de cobrança. Boa pratica com as ferramentas Office; 
Capacidade em elaborar relatórios gerenciais. 
Desejável conhecimento em ativo de telefonia. 

Perfil pessoal Postura aberta, proativa. 
Pessoa metódica, bem organizada.
Boa capacidade de análise, raciocínio abstrato e aptidão numérica.
Pensamento lógico, boa capacidade analítica.
Remuneração 
CLT: fixo R$1000/mês + comissão
VT, VR, plano de saúde;
Local de trabalho: Centro.

Interessados enviar cv para julianasenna@rbrconsulting.com.br e incluir no assunto CALLCENTER Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga VG URG. - que entraremos em contato o quanto antes agendando entrevista