CARGO: VAGAS URGENTES SUPORTE TÉCNICO
Local: Santo André – SP
(Dicas do Vagas Urgentes: Tente conhecer a empresa antes de ir para a entrevista de emprego)
Empresa multinacional do segmento de telecomunicações de telefonia móvel e banda larga contrata:
Vaga Suporte Técnico – ADABC01
Curso/Formação: Superior completo ou em andamento nas áreas de Telecomunicações ou TI.
Atividades a serem desempenhadas:
(Esta vaga é divulgada originalmente no site VAGAS URGENTES – www.vagasurgentes.net – acesse o e-mail sem restrição ou custo diretamente no VAGAS URGENTES)
Atendimento as solicitações e reclamações de clientes com Link contratado, recebidas através de ligações receptivas, carta, fax ou email. Tratamento de problemas técnicos de 1º (on line ) ou 2º nível ( off line );
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Contatos ativos com provedores de acesso, para abertura de chamados técnicos e durante o tratamento dos mesmos; Contato com os gerentes de contas e agentes autorizados para aviso de indisponibilidades de serviços de voz e ou dados de seus clientes; Contato com a área de NOC para abertura de ocorrências massivas; Contato com a área de NOC para escalonamento de SLAs de disponibilidade contratados pelos clientes.
Conhecimentos necessários:
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Experiência em centrais de atendimento com foco em suporte técnico; Conhecimento de TCP/IP, Frame relay, ISDN, gerenciamento de rede de dados e voz, interconexctividade de rede, Plataforma de telefonia, Protocolos de transmissão; flexibilidade e fluência verbal e escrita. Domínio do Pacote Ofiice e inglês intermediário.
Carga horária:
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6 horas e 20 minutos – de acordo com a disponibilidade e escala 6X1.
Local de trabalho: Santo André
Salário: R$ 1.341,00
Benefícios: VR, VT, Assistência Médica, Assistência odontológica, Previdência privada, seguro de vida, PLR
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Interessados deverão entrar em contato, via e-mail com título da vaga, kmailto:karoline.cavalcante@adecco.com MENCIONANDO NO CAMPO ASSUNTO VG URG
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