Cargo: VAGAS URGENTES ANALISTA DE RETENÇÃO
Local: SÃO PAULO – SP
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Segue oportunidade para divulgação e indicação de profissionais:
CARGO:
· ANALISTA DE RETENÇÃO SR.
ÁREA:
· Retenção e Fidelização
DESAFIO CHAVE DO CARGO:
· Responsável pela definição das estratégias e execução das ações de fidelização e retenção de clientes pós-pagos, visando atingir as metas estabelecidas do nível de cancelamento voluntário dos mesmos. Responsável também em compartilhar e consolidar todas as iniciativas anti-churn entre as áreas da matriz a regionais
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
· Realizar as ações anti-churn (prevenção e retenção), com base em segmentação e perfil de comportamento de uso do cliente
· Definir as ofertas de retenção e analisar a efetividade das mesmas, visando melhoria contínua do processo
PRINCIPAIS DESAFIOS:
· Garantir a execução e acompanhamento contínuo das ações ou iniciativas com foco em fidelização e retenção, tendo como objetivo final a manutenção do cliente e conseqüentemente aumento de market share
IDIOMA:
· Inglês – Leitura
FORMAÇÃO ACADEMICA:
· Superior Completa
ÁREAS DE INTERFACE:
· Marketing (matriz e regionais), TI, Jurídico/Regulatório, Atendimento
CONHECIMENTOS TÉCNICOS NECESSÁRIOS:
· Conhecimento do pacote Office
· Experiência em desenvolvimento de produtos e ações de retenção de clientes
· Afinidade com análises numéricas
Salario compativel com o mercado + beneficios atrativos.
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Enviar o curriculo com pretensão salarial para sheile.botelho@empreza.com.br - colocar na assunto Analista de Retenção VG URG SP
Grata.
Grupo Empreza
Sheile Botelho
Coordenara de R&S
sheile.botelho@empreza.com.br
(11) 3104-7438
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