Gerente de Operação
Atuará com:
* Análise e resolução de problemas,
* Implantação de carteira de clientes\relacionamento com parceiros
* Trabalhará com assuntos sigilosos,
* Gerenciamento de projetos
Competências:
* Visão estratégica
* Expertise em produto e tecnologia,
* Capacidade de negociação,
* Dinamismo,
* Estratégia em negociar com usuários de alto nível em situações complexas.
Experiência \ Qualificações:
* Graduação em Ciências da Computação, Engenharia ou Administração de Empresas,
* Alto conhecimento e experiência em gerenciamento de processos e melhores práticas de implementação; curso em Gerenciamento de Projetos,
* Experiência em Gerenciamento de Serviços de Suporte de ao menos 3 mil usuários em diferentes países;
* Experiência em liderar equipes de alta performance de help desk, suporte de campo, ativos, etc.
* Experiência em liderar equipes de alta performance alocados (telefonemas e vídeo conferências\reuniões, atividades de controle e gerenciamento);
* Forte experiência e domínio de alguns SLA (Service Level Agreements);
* Certificação em: ITIL Practitioner\Manager\Expert Certificate , PMP (Project Management Professional), Cerificação em COBIT, Certificação MCP, MCSA, MCSE.
* Desejável MBA ,
* Inglês Fluente,
* Espanhol Fluente,
* Disponibilidade para viagens.
Faixa Salarial: À COMBINAR
Cidade: SAO PAULO-SP
Quantidade de vaga(s): 1
Data do Anúncio: 20/01/2011
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