07/09/2010

[oportunidade] Analista de Telecom %u2013 Call Center (SAO PAULO-SP)

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Analista de Telecom - Call Center

Empresa Contratante: Value Team - Consultoria de TI

Perfil:
- Conhecimento em desenvolvimentos de aplicações de URAs, GMK, Genesys e AVAYA
- Domínio da configuração do ambiente GMK, Genesys e AVAYA com servidores CTI, AvayaCT AES e AIC
- Conhecimento em integração em ambientes CTI AvayaCT AES e AIC
- Conhecimento em integração de scripts IVR com Web Services
- Conhecimento em configuração de relatórios em ambiente Intranet Viewer


Atividades:
- Criação de relatórios de gerenciais e controle da equipe
- Monitoração de ambiente de aplicações de URA
- Desenvolvimento de relatórios de desempenho
- Garantir o controle de qualidade do ambiente
- Validação de pós implantação de projeto
- Diagnostico e validação de chamados
- Administração e configuração em SO UNIX Linux e Windows
- Manipulação de arquivos transferências edição etc
- Criação de scripts de URA com ambiente VoiceXML
- Familiarização com ambientes VoiceXML
- Manutenção e desenvolvimento de programas CC em UNIX SolarisWindows
- Desenvolvimento e manutenção de scripts de URA utilizando IVR Designer
- Comunicação entre scripts desenvolvidos com IVR Designer e CTI AES
- Desenvolvimento e manutenção de shell scripts


Local: São Paulo

Contratação: CLT

Faixa Salarial: À COMBINAR
Cidade: SAO PAULO-SP
Quantidade de vaga(s): 1
Data do Anúncio: 27/08/2010

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