26/04/2010

[oportunidade] Analista de suporte nível 2 (SAO PAULO-SP)

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Analista de suporte nível 2

Empresa Contratante: Stefanini

Qualificação analitica:

Capacidade de avaliar as necessidades dos usuários;
Efetuar atendimento nas solicitações enviadas pelo Help Desk;
Cadastrar detalhadamente os atendimentos no sistema de controle de atendimento;
Atendimento de chamados locais e remoto;
Gerenciar o atendimento dos chamados repassados para outras areas envolvidas no suporte;
Suporte técnico de segundo nível;
Conhecimento em montagem de procedimentos;
Controle de entrada e saída de equipamentos;
Análise da conformidade dos processos e o relato das anormalidades;
Acompanhar a implantação de novos produtos na Produção;
Zelar pela segurança física dos equipamentos;
Fazer -escalation- de problemas críticos;

Qualificáção técnica:

Suporte a aplicativos do cliente (Aberto a analisar e buscar soluções);
Conhecimento em Notes (suporte/administração) nivél básico a Intermediário;
Conhecimentos básicos de Network e Segurança;
Conhecimento de protocolos de redes;
Conhecimento de DNS;
Conhecimentos de ambiente Windows - 2000 / 2003 Server;
Acompanhar a execução das rotinas e tomar as ações pertinentes em caso de não conformidade no processo;
Fazer -escalation- de problemas críticos;
Efetuar as paradas emergenciais e programadas (reboots, startup e shutdown de servidores);

Local de trabalho: Guarulhos.
Salário => R$ 910,00
Vale alimentação => R$ 240,00
Vale refeição => R$ 9,33 p/dia
Vale Transporte
Convênio médico
Convênio Odontológico
Seguro de vida

Faixa Salarial: ATÉ R$ 1.000,00
Cidade: SAO PAULO-SP
Quantidade de vaga(s): 1
Data do Anúncio: 26/04/2010

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